Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de SEUR con número de seguimiento y entrega sin firma. También te ofrecemos la opción de recogida en nuestra tienda en Somo.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Gastos de envío

PENINSULA, BALEARES Y PORTUGAL:

Los portes de los envíos superiores a 50.00€ (I.V.A. incluido) son gratuitos.

Cuando el importe de la compra es inferior a 50.00€ (I.V.A. incluido) los gastos del transporte corren por parte del comprador.

Los pedidos se envían en 24h/48h siempre que sean realizados antes de las 14:00h y se enviarán en el mismo día, excepto las tablas de Surf que pueden necesitar un día extra para el empaquetado. Si el pedido se realiza después de las 14:00h el pedido se enviará al día siguiente. 

Los pedidos se envían de lunes a viernes. Si el pedido se realiza en el viernes por la tarde o en fin de semana el envío se realizará el lunes siguiente.

Los pedidos con envío a las Islas Baleares y a Portugal pueden tardar entre 24/72h.

Los envíos a dentro de la Península y Portugal tienen un coste fijo de 6€.

Los envíos a Baleares tienen un coste fijo de 8€.

**NO REALIZAMOS ENVÍOS A CANARIAS NI A CEUTA Y MELILLA.

ENVÍOS A EUROPA

EUROPA ZONA 1: ALEMANIA, FRANCIA, LUXEMBURGO, BÉLGICA Y PAÍSES BAJOS 

El tiempo de envío en esta zona es de 3/4 días hábiles.

Los portes para los pedidos superiores a 100.00€ (I.V.A. incluido) son gratuitos.

Cuando el importe de la compra es inferior a 100.00€ (I.V.A. incluido) los gastos del transporte corren por parte del comprador.

Los envíos a estos países tienen un coste fijo de 15€.

Los envíos se entregan en 3-4 días laborales de lunes a viernes excepto festivos nacionales y locales.

Los pedidos se envían en 24h/48h siempre que sean realizados antes de las 14:00h y se enviarán en el mismo día, excepto las tablas de Surf que pueden necesitar un día extra para el empaquetado. Si el pedido se realiza después de las 14:00h el pedido se enviará al día siguiente. 

EUROPA ZONA 2: POLONIA, ITALIA, AUSTRIA, ESLOVAQUIA, ESLOVENIA, IRLANDA, HUNGRÍA

El tiempo de envío en esta zona es de 5/7 días hábiles.

Los portes de los envíos superiores a 100.00€ (I.V.A. incluido) son gratuitos.

Cuando el importe de la compra es inferior a 100.00€ (I.V.A. incluido) los gastos del transporte corren por parte del comprador.

Los envíos a estos países tienen un coste fijo de 20€.

Los envíos se entregan en un plazo de 5-7 días laborales de lunes a viernes excepto festivos nacionales y locales.

Los pedidos se envían en 24h/48h siempre que sean realizados antes de las 14:00h y se enviarán en el mismo día, excepto las tablas de Surf que pueden necesitar un día extra para el empaquetado. Si el pedido se realiza después de las 14:00h el pedido se enviará al día siguiente.  

INTERNACIONAL ZONA 3: RUMANIA, LETONIA, LITUANIA, CROACIA, ESTONIA, BULGARIA, SUECIA, GRECIA Y FINLANDIA.

El tiempo de envío en esta zona es de 5/7 días hábiles.

Los portes de los envíos superiores a 200.00€ (I.V.A. incluido) son gratuitos excepto en artículos en oferta o de segunda mano.

Cuando el importe de la compra es inferior a 200.00€ (I.V.A. incluido) los gastos del transporte corren por parte del comprador.

Los envíos a estos países tienen un coste fijo de 25€.

Los envíos se entregan en un plazo de 5-7 días laborales de lunes a viernes excepto festivos nacionales y locales.

Los pedidos se envían en 24h/48h siempre que sean realizados antes de las 14:00h y se enviarán en el mismo día, excepto las tablas de Surf que pueden necesitar un día extra para el empaquetado. Si el pedido se realiza después de las 14:00h el pedido se enviará al día siguiente. 

Cambios y devoluciones

Si no quedas satisfecho con el producto damos un plazo de 15 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

Sólo debes hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías y etiquetas. Si lo que deseas es hacer un cambio tendrás que asumir los nuevos gastos de envío. Si el importe del articulo del cambio es superior a 50,00€ los gastos de envío serán gratuitos.

Si recibimos los productos dañados debido a un embalaje inapropiado o sin etiquetas, no admitiremos la devolución. 

Una vez que recibamos la mercancía y revisemos que está en perfectas condiciones, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto. 

El reembolso podrá tardar un máximo de 14 días desde que el consumidor ejerce su derecho de desistimiento.

En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de la Escuela Cántabra de Surf, SL.

Para realizar un cambio o devolución, puedes hacerlo desde tu portal de cliente, enviarnos un e-mail a ecsurf@escuelacantabradesurf.com o llámanos al 609 482 823

Ten en cuenta que no admitimos envíos a portes debidos, antes de cualquier cambio ponte en contacto con nosotros.